1. Le « Middle Manager » ou Manager de proximité a un rôle prépondérant Directement en contact avec ses équipes, il porte au tout premier plan la responsabilité des équipes opérationnelles en contact direct ou indirect avec le Client.
« Mademoiselle X, comme vous le savez, votre manager change de région et, au regard de vos résultats et de vos compétences, nous avons pensé à vous pour le remplacer, c’est plutôt une bonne nouvelle qu’en pensez-vous ? »
