Depuis plusieurs années, nous parlons des marchés B to B, B to C, B to B to C. Et si nous parlions du H to H, bien plus large que le « one to one » ? Nous pourrions même évoquer le C to C (cœur et/ou cerveau) …
La Relation avec le Client ne se cantonne pas au seul commercial itinérant. Tant s’en faut ! Cette relation est une chaîne, que nous appelons la « Chaîne Relation Client ».
Des scientifiques, des personnalités influentes dans le digital et la technologie tel que Steve Wozniak, Bill Gates et Elon Musk, nous mettent d’ores et déjà en garde contre l’intelligence artificielle.
